Client Mystère
pour Gîte & Spa -Performance 360°
Lorsque l'on gère son établissement au quotidien, il devient difficile de le découvrir comme un nouveau client.
Client Mystère Performance 360° vous apporte un regard extérieur, objectif et spécialisé sur l'ensemble du parcours client : recherche et réservation, accueil, hébergement, ambiance, propreté, prestations, spa et bien-être, jusqu'au départ.
J'identifie vos points forts, les éventuels irritants et les opportunités d'amélioration, puis je vous apporte des recommandations concrètes et adaptées à votre établissement.
L'objectif n'est pas de vous juger, mais de vous aider à voir ce que vous ne voyez plus.
Une analyse adaptée aux hébergements avec bien-être
La prestation s'adresse aux gîtes, chambres et maisons d'hôtes, hébergements insolites, love rooms, suites romantiques, locations avec spa privatif et petites structures hôtelières ou de bien-être.
Deux niveaux d'analyse vous permettent de choisir la profondeur d'accompagnement adaptée à votre établissement.
Conditions de la visite mystère
Les visites Client Mystère sont réalisées en couple et exclusivement en semaine, afin de vivre l’expérience dans des conditions naturelles et représentatives de votre clientèle.
Les frais liés à la personne qui m’accompagne restent entièrement à ma charge et ne vous sont pas facturés.
Les éventuels frais de déplacement et frais nécessaires à la réalisation de la mission sont définis à l’avance et clairement indiqués sur votre devis.
Chaque visite est réalisée en toute discrétion afin de préserver l’authenticité de l’expérience client.
Un double regard : cliente et professionnelle
Depuis plus de 30 ans, j'évolue dans l'univers du bien-être, de l'accueil et de l'expérience client. Aujourd'hui exploitante de L'Atypique des Fouleries et de ses espaces spa privatifs, je connais également la réalité quotidienne d'un établissement : organisation, investissements, rentabilité, réservations et attentes des clients.
Cette double expérience me permet d'observer votre établissement comme une véritable cliente, tout en analysant les améliorations possibles avec le regard d'une professionnelle du secteur.
Observer • Comprendre • Améliorer • Performer
Un regard extérieur
Une analyse professionnelle
Des recommandations concrètes
Chaque mission Client Mystère Performance 360° est réalisée dans la plus grande discrétion et adaptée aux spécificités de votre établissement.
Vous souhaitez découvrir votre établissement avec le regard de vos clients?
Vous hésitez entre la formule Essentiel et la formule Performance 360° ou vous souhaitez simplement vérifier que la prestation correspond à votre établissement ?
Présentez-moi votre activité en quelques mots. Je vous recontacte personnellement afin d’échanger sur votre établissement, vos besoins et la formule la plus adaptée.
Sans engagement – échange confidentiel entre professionnels.