Client Mystère ou visite observation
pour Gîte & Spa -Performance 360°
Lorsque l'on gère son établissement au quotidien, il devient difficile de le découvrir comme un nouveau client.
Client Mystère ou visite observation Performance 360° vous apporte un regard extérieur, objectif et spécialisé sur l'ensemble du parcours client : recherche et réservation, accueil, hébergement, ambiance, propreté, prestations, spa et bien-être, jusqu'au départ.
J'identifie vos points forts, les éventuels irritants et les opportunités d'amélioration, puis je vous apporte des recommandations concrètes et adaptées à votre établissement.
L'objectif n'est pas de vous juger, mais de vous aider à voir ce que vous ne voyez plus.
Une analyse adaptée aux hébergements avec bien-être
La prestation s'adresse aux gîtes, chambres et maisons d'hôtes, hébergements insolites, love rooms, suites romantiques, locations avec spa privatif et petites structures hôtelières ou de bien-être.
Deux niveaux d'analyse vous permettent de choisir la profondeur d'accompagnement adaptée à votre établissement.
Conditions des visites
Deux formats sont proposés : Visite Client Mystère ou Visite Observation.
Client Mystère : visite en couple, en semaine et en toute discrétion, dans les conditions réelles de votre clientèle.
Visite Observation : visite en couple, en semaine programmée avec vous, pour observer votre établissement et l’expérience client avec un regard professionnel.
Les frais de mon accompagnant restent à ma charge. Les éventuels frais de déplacement ou liés à la mission sont précisés à l’avance sur le devis.
Un double regard : cliente et professionnelle
Depuis plus de 30 ans, j'évolue dans l'univers du bien-être, de l'accueil et de l'expérience client. Aujourd'hui exploitante de L'Atypique des Fouleries et de ses espaces spa privatifs, je connais également la réalité quotidienne d'un établissement : organisation, investissements, rentabilité, réservations et attentes des clients.
Cette double expérience me permet d'observer votre établissement comme une véritable cliente, tout en analysant les améliorations possibles avec le regard d'une professionnelle du secteur.
Observer • Comprendre • Améliorer • Performer
Un regard extérieur
Une analyse professionnelle
Des recommandations concrètes
Chaque mission Client Mystère ou Visite Observation Performance 360° est réalisée dans la plus grande discrétion et adaptée aux spécificités de votre établissement.
Vous souhaitez découvrir votre établissement avec le regard de vos clients?
Vous hésitez entre la formule Essentiel et la formule Performance 360° ou vous souhaitez simplement vérifier que la prestation correspond à votre établissement ?
Présentez-moi votre activité en quelques mots. Je vous recontacte personnellement afin d’échanger sur votre établissement, vos besoins et la formule la plus adaptée.
Sans engagement – échange confidentiel entre professionnels.